Curso de Telemarketing Online

By | 21 de novembro de 2013

Confira as informações sobre o curso telemarketing online

A área de telemarketing oferece muitas oportunidades para os que estão iniciando a carreira profissional. Muitas vezes, é a porta de entrada para o mercado de trabalho.

Para os que querem ingressar na área ou aperfeiçoar conhecimentos, o site CursosVirtuais.net oferece o curso de Telemarketing. Ministrado à distância, para estudar, basta fazer a matrícula, efetuar o pagamento e iniciar as aulas via internet.

O curso é divido em três apostilas, com carga horária flexível. Você deve escolher a carga horária no ato da matrícula e o valor a ser pago dependerá do número de horas contratadas.

A primeira e a segunda apostila abordam questões básicas relacionadas ao Telemarketing:

  • Aplicações do telemarketing
  • Perfil do profissional de telemarketing
  • Responsabilidades do operador de telemarketing
  • Vantagens do telemarketing
  • Desvantagens do telemarketing
  • Telemarketing ativo e receptivo
  • Qualidade no atendimento
  • Os 7 pecados do atendimento ao cliente
  • Qualidade no atendimento a clientes
  • Marketing de serviços
  • As bases do Marketing de serviços
  • A qualidade no atendimento a clientes
  • O produto / serviço da empresa X
  • Importância do atendimento telefônico
  • Comportamentos e atitudes ao telefone
  • A importância do trabalho de equipe na resolução de problemas
  • Erros que não podem acontecer ao telefone
  • Relacionamento com tipos diferentes de clientes

Já terceira apostila fala sobre técnicas de venda por telefone, abordando:

  • Marketing de relacionamento
  • Os 7 erros em vendas
  • As 7 etapas da venda
  • Perfil do profissional de vendas do ano
  • Veda pela satisfação de necessidades
  • Satisfação de necessidade
  • Promoção em vendas
  • Motivação de vendedores
  • Apresentação pessoal do vendedor
  • Analise seus hábitos telefônicos
  • Fases do Script para se alcançar a fidelidade do cliente
  • Script: Comunicação bem sucedida Atitudes do operador
  • Técnicas de comunicação para o operador
  • O script no telemarketing ativo

O curso possui um certificado que é emitido após a realização de uma prova ao final do curso. Você poderá usar o certificado na busca por uma nova oportunidade de trabalho.

Como o curso é online, você deve ter muita disciplina para estudar todos os conteúdos. Para facilitar, você pode contar com o suporte do site para resolver dúvidas.

Consulte mais informações no site: http://www.cursosvirtuais.net/curso/telemarketing.htm

 

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